Пример негативного PR в сети

Чрезвычайный успех Facebook не дает спать спокойно другим компаниям, которые стараются сделать все, чтобы успешно конкурировать с самой популярной социальной сетью мира.

Неожиданно, компания PandaLabs, занимающаяся проведением аналитических исследований в Сети, обнаружила, что наиболее популярная социальная сеть в мире, Facebook, является также самым большим “рассадником вирусов” в мире.
Все в лучших радициях негативного пиара : очень умный вирус, но не понятно какой вред пользователям он наносит!
"Сейчас компьютеры пользователей поражает уже 56-я версия вируса Boface.BJ. Этот вирус ведет себя очень интересно, активируясь не сразу после попадания на компьютер, а через четыре часа. Затем вредоносная программа устанавливает на зараженный компьютер поддельный антивирус, который сообщает, что система заражена, и предлагает приобрести “настоящую” программу для избавления от “заражения”. Автор или авторы этого вируса продумали целую стратегию по заражению все новых и новых компьютеров, преследуя при этом собственные цели, пока неизвестные экспертам. Да, вирус проникает на компьютер пользователя, да, он заражает другие компьютеры, но зачем? На этот вопрос пока нет ответа. Через четыре часа после попадания в компьютер вирус не только устанавливает поддельный антивирус, но и рассылает сообщения всему контакт-листу пользователя на Facebook, заманивая других людей на фальшивую страницу сервиса YouTube. Зайдя на такую страничку, ничего не подозревающий пользователь видит предложение скачать специальную программу для просмотра видеороликов. Естественно, этой программой оказывается не добропорядочный софт, а тот же Boface.BJ. Поскольку у социальной сети насчитывается уже двести миллионов пользователей, то вирус попадает в категорию очень опасных. Похоже на то, что экспертам по сетевой безопасности из Facebook предстоит сделать очень многое, улучшая безопасность всей социальной сети." - сообщает webmilk.
В щиту любимой сети, Markcom сообщает, что вирусов в этой сети не встречал.

Иллюстрация by Ben Heine

Правительство Москвы против курения, или как заработать на проблемах молодежи

На канале Россия стартовала программа по борьбе с курением, разработанная КГ LBL по заказу Департамента семейной и молодежной политики города Москвы. Что это? Кризис творчества LBL? заказчик вмешался в разработку? Или одни решили сэкономить, а другие "не париться"?
"Слоган "Нас, некурящих, больше", воплощает общий смысл социальной кампании: теперь никотин позиционируется как вещество, опасное не только для вашего здоровья, но и здоровья окружающих." пишет sostav.ru.
Что значит "теперь"? Может и заказчики и разработчики программы не знают, что курить на остановках давно уже не прилично, лет эдак 10.. а тому, что гораздо больший вред здоровью наносит дым от сигарет, учат еще в школе.
"Кампания логически разбита на три этапа - первые два ролика повествуют об истории курящего молодого человека, вокруг которого некурящие люди вынуждены ходить в противогазах. Третий, завершающий ролик, рассказывает о том, как курящий герой "исправился" и бросил курить."
Во -первых, молдые люди постоянно сталкиваются на улице с бабушками, дедушками и просто "добрыми" людьми, которые им рассказывают о вреде курения. Как правило, такие информаторы посылаются сразу, далеко и надолго. Это не мотивация для молодежи, это 100% выброшенные деньги. Неужели разработчики не понимают, что курение сегодня вызывает реальные трудности. Так просто покажите их!
Почему не показать как трудно найти кафе с зоной для курящих, как трудно просто найти столик для курящих и в ресторане, и в кафе; как девушка узнает, что парень курит и разрывает с ним отношения; как увольняют с работы за курение.. да мало ли таких ситуаций! Тем более, что для этого не придется показывать курящих, а это имеет значение в свете того, что Госдума приступила к обсуждению новой редакции закона «Об ограничении потребления табака», разработанной в связи с присоединением России к Рамочной конвенции ВОЗ по борьбе с курением. Новый документ предусматривает введение целого ряда ограничений на распространение и рекламу табачных изделий, в том числе - запрет на демонстрацию курения в кино и на телевидении. Как же разработчики программы упустили этот факт?
В-вторых, неужели нельзя разговор с молодежью построить по принципу горизонтальной связи? Зачем эти поучительные беседы сторонних людей, пораждающие противоречия и старания еще больше досадить таким вот дедкам, лезущим не в свое дело.
Почему не отнестись с пониманием к молодым людям, которых мода сначала заставила курить, затем быстро изменилась, а курить не так-то легко бросить! Поддержите их! Они действительно нуждаются в помощи, но в таком виде они никогда ее не примут.
Показав им свою осведомленность об их проблемах, предложите решение. Например, договоритесь с сотовыми операторами и предложите молодежи подписаться на программу "я бросаю курить" по СМС и каждый день отправляйте бросающему сообщения типа "Первый день был трудным самым! Молодец! ты его предолел!", создайте возможности для того, чтобы он мог отправить СМС когда ему особенно трудно, и мог получить ответ с предложением "что сделать, чтобы стало легче". Параллельно запустите на том же ТВ ролики, иллюстрирующие способы бросить курить. Запустите сайт, на котором можно поделиться своим способом бросить курить и объявите конкурс на самый быстрый отказ от курения и самый оригинальный способ бросить курить.

В общем, из всего того, что мы видим, можно сделать вывод, что правительство снова нашло способ заработать на проблемах населения. Получили откат, поставили галочку и до свидания. Осторожнее! Молодежь вам этого может не простить!
А агентства, которые готовы к откатам и халтуре, могут поплатиться добрым именем своей компании за такую вот "работу" и жизни после кризиса для них может не быть.

Антикризисный проект МВД и Уралсиба

Markcom продолжает наблюдать за развитием российского B2WE бренда "УРАЛСИБ".

"Страховая группа "Уралсиб" начинает очередной этап федеральной информационной программы, направленной на повышение уровня общественной безопасности. Программа реализуется совместно с фондом "Народная инициатива" при поддержке Министерства внутренних дел РФ. МВД РФ прогнозирует в 2009 году рост квартирных краж и других имущественных преступлений в связи с финансовым кризисом. Как замечают в МВД, предотвращение роста преступности невозможно без участия самих граждан, а эффективность работы сотрудников милиции напрямую зависит от содействия каждого человека. На созданном интернет-портале www.ugrozenet.ru можно найти информацию о правилах поведения в чрезвычайных ситуациях и практические решения, которые помогут гражданам оградить себя и своих близких от различных происшествий. На сайте предложен ряд советов по безопасности: от соблюдения санитарных норм до использования современных технических приспособлений для защиты." Прочитал Markcom тут.

Идея давно витала в воздухе и замечательно согласуется с коммуникативной и бренд-стратегией "УРАЛСИБа".
Но! Визуализация интернет-проекта никакая, просто в "банковском стиле". Увидишь после прочтения пресс-релиза сам интернет-ресурс и тебя посещает разочарование.. Не смотря на то, что сила web 2.0 ресурсов в уникальном контенте и решении задач клиента(а именно к этой категории можно отнести данный проект), здесь мы видим, что этого маловато для успешного проекта.
А все почему? Потому, что так и не поняли что такое web 2.0- дизайн. Сложно ломать стереотипы web 1.0 типа "сайт - это большое главное и левое меню, а внутри/посередине - текст с картинками".
Ну почему не включить фантазию, не посмотреть на зарубежные аналоги, которые намного дальше ушли в своем развитии? Главную роль на каждой странице сайта должен играть контент, в любом виде: фото, видео или текстовые материалы, а меню - это навигатор, который позволяет легко ориенетироватья в этом контенте. Навигатор не может занимать большую част страницы! "Брендинг" - это не имиджевая картинка в шапке, это те мелочи, которые определяют стилистику ваших взаимоотношений с клиентами.
Почему если банк заботится о своих клиентах, то ему непременно надо быть топорным, чопорным...? От наличия в шапке пары улыбчивых лиц общее общее впечатление не меняется.

Замечательная идея, замечательный контент, но он теряет всю свою замечательность при такой визуализации. Похоже на то, что в начале было слово, некий информационный повод, была идея, а на ее развитие не хватило то ли времени, то ли средств. Просто дневник отличника какой-то : создали информационный повод и отчитались. Все вроде правильно, но не цепляет! Это как плохая газета - сегодня прочитал - завтра забыл.

Markcom сам сегодня находится в подобной ситуации, когда есть информационный повод, развившийся в интернет-проект, но на реализацию не хватает ресурсов. Но, для того чтобы выбить ресурсы нужно просто развить мысль, развить идею проекта, составить список задач компании, которые могут быть решены с помощью нового интернет-проекта и доказать необходимость денежных вливаний руководству или заказчику. Единственный невосполнимый ресурс - это время, а все остальное можно добыть - и людей, и деньги. А такие "отчеты" - просто потеря и денег и времени.